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文／TenMax Tobey
深耕华人市场，农历新年、春节商机不可错过；进军欧美市场，年底的黑色星期五、圣诞节，则是一年当中最重要的购物档期；至於，跨境东南亚，尤其插旗全球最大穆斯林国家「印尼」，不可不知的节庆档期则非「开斋节（Eid al-fitr）」莫属！
开斋节约莫落在每年 4－5 月间，相当於穆斯林的新年；在这之前，伊斯兰教徒必须经过一个月的「斋戒月」，在日出至日落间禁饮、禁食；斋戒月过後，隔天即是开斋节了，庆祝活动通常持续三天到一周。穆斯林会在斋戒月期间，着手准备过节所需的各式用品，包含食材、服饰、亲友礼品以及家居装饰等，可想而知，这段时间绝对是跨境品牌不可忽略的行销大档！
今年的斋戒月已在 4 月 3 日正式开跑，开斋节则将在 5 月 3 日隆重登场，跨境东南亚的品牌，正在思索斋戒月／开斋节行销策略吗？TenMax 陪你掌握五点 2022 最新印尼斋月洞察：
一、促销挑时段：斋月後半段，购物最高峰！
穆斯林的生活重心，将随着斋戒月的不同阶段而产生变化。在斋戒月的前两周，穆斯林必须投注大量心力，以适应生活作息的转变：由於斋月期间，日出至日落之间不可饮食，穆斯林必须比平时更加早起，也更加晚睡——早起是为了提前进食，补足一日的能量所需；晚睡则是由於亲友在日落後聚会、祷告，而延後了就寝时间。因此，印尼凌晨五点的网路流量较平均增长了 345%；全球伊斯兰地区斋戒月夜间电商流量则提升了 37%。除了适应斋戒月作息外，斋月的前两周，穆斯林也专注於净化自己的身心、提升自我，以及参与宗教仪式。
接着，来到斋月的後半段，超过半数受访者在最後两周，开始进行活跃的购物行为，为即将到来的开斋节做准备——斋戒月的下半段、开斋节的前两周，这段时间是穆斯林新年的购物最高峰，也是品牌进行斋月行销，最关键的布局重点。
▲斋戒月的後两周，是行销的重点波段。
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当正式进入开斋节後，多数穆斯林专注於和亲友相聚、欢庆佳节：69% 受访者表示会在这个阶段精心打扮、讲究穿着配件；57% 穆斯林在此时分送礼物，为爱人带来喜乐；39% 穆斯林在家烹饪，与亲友共度美好的饮食时光。由於密集团聚，家居装饰也成为不可或缺的一部分。因此，在开斋节这周，服饰、食品、礼品、家居等品牌，仍可加强火力进行促销。
二、拥抱广告：91% 印尼穆斯林期待在社群媒体上发掘购物资讯
由於购物在斋月扮演着重要的角色，九成（91%）以上的穆斯林乐於在这个期间，看到品牌、企业在社群平台投放广告，并将这些资讯，作为购物决策的考量之一。事实上，整体而言，穆斯林在斋月／开斋节期间，更频繁地使用社群软体，不仅是因为零碎的时间增加，也因为必须和亲友热络地联系；另一方面，由於漫长白天无法进食，穆斯林也需要更多的娱乐内容以分散注意力。
调查显示，斋月期间，43% 穆斯林为了打发时间、保持愉悦而使用社群平台，这代表着网红、名人发布的内容，将在此时节中发挥更大的影响力；另外，也有高达四成（39%）的穆斯林，专注透过社群平台来搜集购物资讯、探索划算的交易与促销，无疑是品牌切入的绝佳时机。就内容偏好而言，斋月期间，穆斯林网路使用者最期待在社群平台上看到有趣、娱乐、原创的内容，以及具有实用价值或是能带来启发的资讯；另外，最新的产品快讯与促销优惠也名列榜中（37%），品牌除了可在此阶段推出新品，祭出免运、限时折扣等优惠，不妨在社群经营中注入创意、娱乐元素，或是发布实用的内容（例如家居装饰创意指南等）。
▲斋戒月期间，39% 穆斯林在 Facebook, Instagram 上探索购物资讯。
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三、重视互助价值：挑品牌，首重社区连结与慈善
除了前述的内容建议外，品牌若想在斋月档期脱颖而出，也可尝试与印尼当地商家、社区携手合作，或是融入慈善行动以增强品牌价值与好感度。斋戒月，穆斯林在白天禁食、禁饮，目的不是挨饿受苦、断食减肥，而是希望藉此磨练耐心、忍受、宽容、慈悲等特质，以更接近真主阿拉。因此，斋月期间，「回馈」、「奉献」可谓一大重点，穆斯林在此时捐赠金钱、物品，投入慈善活动以及相关组织，关怀社区的成员，彼此连结与照顾。
调查显示，90% 穆斯林都曾在斋月／开斋节期间，奉献金钱投入慈善，这样的理念也反映在消费行为中：63% 受访者在此期间花费更多心力，支持本地的企业或是小型店家；66% 消费者同意，企业、品牌，应该在斋月／开斋节回馈社会，将部分所得投入慈善活动。半数以上的穆斯林消费者，会受到品牌／店家参与慈善的程度影响，而产生不同的品牌好感度与购买兴趣，40% 受访者曾因为品牌与自身理念一致或是积极支持慈善，而购买该品牌的商品，或是透过社群媒体转发关於该品牌的正向消息，并推荐亲朋好友共同捧场。可见斋月／开斋节行销，除了主打新品资讯、促销优惠等刺激销售外；品牌形象上，可多描绘正向价值，为当地社区注入正面的能量。
▲品牌价值、社会参与和慈善行动，将影响穆斯林的购物决策。
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